PROHIA ご利用ガイド
最終更新日: 2026年4月7日
はじめに
PROHIA（プロヒア）は、片づけ整理収納のプロフェッショナル向けのヒアリング練習アプリです。AIクライアントとの対話シミュレーションを通じて、お客様の本音を引き出すヒアリングスキルを磨くことができます。
このガイドでは、はじめてお使いの方でも迷わずトレーニングを始められるよう、基本的な操作方法をご案内します。
スマートフォン・タブレット・PCのいずれのブラウザからもご利用いただけます。特別なアプリのインストールは不要です。
ログイン方法
PROHIAは招待制のサービスです。お申し込み後にお届けする招待URLからアクセスしてください。
https://...?token=xxxxx の形式）をクリックしてください。招待URLはご本人専用です。第三者への共有・譲渡はお控えください。
ブラウザのCookieやローカルストレージを削除すると、再度招待URLからのアクセスが必要になります。
APIキーの設定
初回アクセス時に「APIキーの設定」画面が表示される場合があります。
APIキーとは？
PROHIAはAnthropic社のAI（Claude）を利用しています。APIキーは、このAIサービスを利用するための認証情報です。
設定が必要なケース
- ご自身のAPIキーをお持ちの場合 — 入力すると、セッション数の制限なく（有効期限内は無制限に）トレーニングをご利用いただけます。さらにラリー数の自動終了もなくなり、納得いくまで会話を続けられます。
- お持ちでない場合 — 「スキップ」ボタンで管理者提供のキーを使用できます。この場合、プランに応じたセッション数の上限が適用されます。
APIキーはお使いのブラウザ（localStorage）にのみ保存されます。当方のサーバーにキーが保存・記録されることはありません。
キーはAI応答を取得する際に当方のサーバーを経由してAnthropic社に送信されますが、サーバー上でキーを保存・ログ・閲覧する処理は一切行っておりません。通信はすべてHTTPS（暗号化通信）で保護されています。
PROHIA専用のAPIキーを発行してご利用ください。Anthropicコンソールでは複数のキーを作成できます。PROHIA専用キーを作成しておけば、ご利用を終了される際にそのキーだけを無効化できるので安心です。
ご利用を終了される場合は、console.anthropic.com でキーを無効化（削除）してください。
レベルの選び方
PROHIAには3つのレベルがあります。ご自身の経験や目的に合わせてお選びください。
はじめはビギナーで基本的な質問パターンを学び、慣れてきたら中級で自分の言葉で対話する練習へ。自信がついたらベテランに挑戦してみましょう。同じクライアントでもレベルを変えると新しい気づきが得られます。
※ ベテランモードはサブスクプランでご利用いただけます。
ステージについて
実際の業務フローに沿った3つのステージで練習できます。各ステージにはメインクライアントと応用クライアントが配置されています。
| ステージ | ゴール・練習のポイント | |
|---|---|---|
| 🎧 | ヒアリング | サービス申込みにつなげる初回相談。信頼関係構築、本音の引き出し |
| 🏠 | 初回訪問 | 作業依頼につなげる初回訪問。作業計画の共有、現場でのコミュニケーション |
| 🛠️ | 作業中 | 作業を進めやすくするサポート。心理的負担の軽減、判断サポート |
各ステージにメインクライアントと応用クライアントが用意されています。クライアントにはそれぞれ年齢・性格・特性が設定されており、選択画面でプロフィールを確認できます。難易度の星マーク（★）を参考にして選んでみてください。
トレーニングの流れ
ホーム画面からトレーニング開始までの基本フローです。
ビギナーモードの使い方
はじめての方におすすめのモードです。クライアントの発言に対して、選択肢から選ぶ方法と自由に入力する方法の両方で応答できます。
選択肢について
- ◎ 良い応答 — 緑色のフィードバックが表示されます。ヒアリングの理想的な方向性です。
- ○ まずまずの応答 — オレンジ色のフィードバック。悪くはないが、より良い聴き方があります。
- △ 改善が必要 — 赤色のフィードバック。なぜこの応答が適切でないか、理由が表示されます。
どの選択肢を選んでも会話は続きます。間違いを恐れず、いろいろな選択肢を試してみてください。
ヒント機能
各ターンの下に「💡ヒントを見る」ボタンがあります。タップすると、このターンで意識すべきポイントが表示されます。選択肢を選ぶ前の参考にしてください。
中級モードの使い方
ビギナーと同様に選択肢と自由入力の両方が使えますが、ヒント機能はありません。自分の判断で会話を進める練習に最適です。
入力のコツ
- 実際の現場で話すように、自然な言葉で入力してみましょう。
- 完璧な文章でなくても大丈夫です。クライアント（AI）は文脈を理解して応答します。
- 一度に長く話すよりも、短い質問・共感のラリーを意識すると効果的です。
- 選択肢を参考にしつつ、自分なりの言い回しで入力するのもおすすめです。
ベテランモードの使い方
ヒントやガイドが一切ない、完全フリーの対話モードです。実際のヒアリング現場と同じ感覚でロールプレイに取り組めます。
※ ベテランモードはサブスクプランでご利用いただけます。単発プランの方はサブスクプランへの切り替えをご検討ください。
- 自由入力のみ。参考例やフィードバックはセッション終了後にまとめて提供されます。
- 会話の方向性・深掘りのタイミング・終了のタイミングもすべてご自身の判断です。
- 「何を聴くべきか」だけでなく「どう聴くか」を意識してみてください。
同じクライアントを繰り返し練習すると、自分の成長を実感しやすくなります。ビギナーで学んだパターンを、ベテランモードで自分の言葉にしてみるのもおすすめの練習法です。
結果・フィードバック
セッション終了後、AIによるフィードバックが表示されます。
フィードバックの内容
- GOOD POINTS — よかった点。効果的だった質問や対応が具体的に示されます。
- IMPROVEMENTS — 改善点。もっと深掘りできたポイントや、別のアプローチの提案です。
- MODEL ANSWER — 参考になる言い回しや質問例です。
セッション終了後にできること
- 同じクライアントでもう一度 — 改善点を意識して再チャレンジできます。
- 場面選択に戻る — 別のクライアントで練習します。
- ホームに戻る — レベルの変更もできます。
プラン・残り回数の確認
ご利用中のプラン情報や残りセッション数は、以下の場所で確認できます。
ホーム画面
ホーム画面の上部に、プランの種類・残りセッション数・有効期限が表示されます。
トレーニング中
トレーニング画面のヘッダー右側にある 📊 アイコン をタップすると、残りセッション数と有効期限がポップアップ表示されます。
1回の「トレーニング開始〜終了」が1セッションとしてカウントされます。
ご自身のAPIキーを設定されている有料プランの方は、セッション数が無制限になります。
音声入力
中級・ベテランモードでは音声入力をご利用いただけます。実際のヒアリングに近い練習が可能です。
使い方
- テキスト入力欄の横にある 🎤 マイクボタン をタップします。
- ブラウザのマイク許可を求められた場合は「許可」を選択してください。
- ボタンが赤く点滅している間が録音中です。話し終わったら再度タップして停止します。
- 音声がテキストに変換され、入力欄に表示されます。内容を確認して送信してください。
音声入力はブラウザの音声認識機能（Web Speech API）を使用しています。Chrome・Safari・Edgeなど主要ブラウザに対応していますが、一部のブラウザや環境では利用できない場合があります。
文字サイズ変更
画面の文字サイズを3段階で調整できます。
ホーム画面から
ホーム画面下部の「文字サイズ」切り替えボタン（小 ・ 標準 ・ 大）で変更できます。
トレーニング中
トレーニング画面のヘッダー右側にある Aa ボタン をタップすると、サイズ切り替えのポップアップが表示されます。
設定はブラウザに保存されるので、次回以降も同じサイズで表示されます。
よくある質問
お申し込み時のメールをご確認ください。見つからない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。再発行いたします。
はい。招待URLから再度アクセスすれば、別のブラウザや端末でもご利用いただけます。ただし、APIキーの設定はブラウザごとに必要です。
追加のセッションをご希望の場合は、お申し込みフォームからプランの更新・追加をご検討ください。ご自身のAPIキーを設定いただくと、有料プランではセッション数が無制限になります。
有効期限が切れるとトレーニングをご利用いただけなくなります。期限の7日前と3日前にメールでお知らせしますので、継続される場合は期限前にプランの更新をお申し込みください。
ホーム画面下部の「APIキー変更」リンクから、いつでもキーの変更・削除が可能です。削除するとデフォルトの管理者キーに戻ります。
AIの応答品質や速度は、Anthropic社のサービス状況により変動する場合があります。応答が極端に遅い場合は、時間をおいて再度お試しください。
はい。トレーニングの会話内容はサービス改善・品質向上のためサーバーに記録されます。詳しくは利用規約をご覧ください。データの削除をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
文字サイズの変更（ホーム画面またはトレーニング中のAaボタン）をお試しください。また、スマートフォンを横向きにすると、より広い画面で練習できます。