PROHIA 利用規約

第1条（サービス内容）

PROHIA（プロヒア）は、ここらくオーガナイズ（以下「当方」）が運営する、片づけ整理収納のプロフェッショナル向けヒアリング練習サービスです。

• AIクライアントとの対話シミュレーションを通じて、ヒアリングスキルの向上を支援します。
• 本サービスは招待制であり、招待URLにより利用可能です。

第2条（利用条件）

• 利用にはインターネット環境および対応ブラウザが必要です。
• 招待URLの第三者への共有・譲渡は禁止いたします。
• 1つの招待URLは1名での利用を想定しています。

第3条（料金・お支払い）

• 各プランの料金はサイトの料金ページに記載の通りです。
• サブスクプランは管理者による手動更新です（自動課金ではありません）。
• 単発プラン: サービスの性質上、購入後の返金は原則いたしません。
• サブスクプラン（月額）: 次回更新前にお申し出いただければ、次月以降の課金は発生しません。当月分の日割り返金はいたしません。
• サブスクプラン（6か月・年額）: 長期プランは一括前払いです。契約期間の途中で解約される場合、月額料金（2,000円/月）で利用済み月数を計算し、一括払い金額との差額を返金いたします。解約のお申し出をいただいた時点で次回の更新（自動継続）は停止いたします。
• 返金額の計算例：年額プラン（18,000円）を5か月で解約の場合 → 利用済み分 2,000円 × 5か月 = 10,000円、返金額 = 18,000円 − 10,000円 = 8,000円
• 解約の申請方法: サブスクプランの解約は、アプリのホーム画面から「解約を申請する」ボタンで手続きできます。有効期限の7日前・3日前にお届けするメールにもご案内を記載しています。解約申請後も有効期限内は引き続きご利用いただけます。
• サービスの重大な不具合により長期間ご利用いただけなかった場合は、個別にご相談を承ります。

第4条（AIの利用と免責）

• 本サービスではAnthropic社のClaude APIを利用しています。
• AIクライアントの応答は自動生成されたものであり、ヒアリングの正解を示すものではありません。
• AIの応答内容に基づく判断・行動について、当方は責任を負いません。
• AIの応答品質はAnthropic社のサービス状況により変動する場合があります。

第5条（データの取り扱い）

会話データ
トレーニングの会話内容は、サービス改善・品質向上のためサーバー（Supabase）に記録されます。

個人情報の自動マスキング
会話中に入力された個人名、電話番号、メールアドレス、住所等の個人を特定できる情報は、保存時に自動的にマスキング（匿名化）処理されます。当方のサーバーには、マスキング後のデータのみが保持されます。ただし、トレーニング中のリアルタイムの会話処理においては、マスキング前のテキストがAnthropic社のAPIに送信されます。

AI送信
会話内容はAnthropic社のAPIに送信されます。Anthropic社のデータ取り扱いについては、Anthropic社のプライバシーポリシーに準じます。

ブラウザ保存
APIキー・招待トークン・設定情報はお使いのブラウザ（localStorage）にのみ保存され、当方のサーバーには送信されません。

APIキー
ご自身で設定されたAPIキーは、お使いのブラウザ（localStorage）にのみ保存されます。AI応答の取得時に当方のサーバーを経由してAnthropic社に送信されますが、当方のサーバー上でキーを保存・記録・閲覧する処理は一切行っておりません。通信はすべてHTTPS（暗号化通信）で保護されています。ご利用を終了される際は、Anthropicコンソールでキーを無効化（削除）されることを推奨します。

個人情報
お申し込み時にいただくメールアドレス等の取り扱いはプライバシーポリシーに準じます。

データ保持・削除
会話データはマスキング済みの状態でサービス改善目的に保持します。退会時またはご要望に応じて削除いたします。削除をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

入力時のご注意
自動マスキングは技術的に完全ではないため、実在する方のフルネーム・住所・連絡先等の入力はできるだけお控えください。架空の名前や「Aさん」「お客様」等の表現をご利用いただくことを推奨します。

第6条（禁止事項・利用停止）

• 招待URLの第三者への共有・転売
• サービスの逆コンパイル・解析・不正アクセス
• 他のユーザーへの迷惑行為
• 本サービスを利用した営利目的の二次サービスの提供

上記のいずれかに違反した場合、または当方が不正な利用（複数端末からの同時利用等）を検出した場合、当方は事前の通知なく、招待トークンの利用を停止することができます。誤検出と思われる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

第7条（サービスの変更・中断・終了）

• システムメンテナンス、障害、外部サービスの停止等により、予告なくサービスを一時中断する場合があります。
• サービス内容の変更・終了を行う場合は、事前にお知らせいたします。

第8条（規約の変更）

本規約は必要に応じて変更することがあります。変更後の規約はサイト上に掲載した時点で効力を生じます。

第9条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。紛争が生じた場合は、当方の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。